г. Челябинск,
пр. Ленина 83,
ул. 40 л. Победы 5
8-902-602-88-33
Режим работы:
с 9.00 - 21.00 без выходных
settings_phone Обратный звонок

Жалоба начальнику Почты в связи с недоставлением писем

Начальнику Самарского Главпочтампта

Ул. Ленинградская, 24, г. Самара

от ФИО

проживающего по адресу: _________

телефон: 8-999-99-99-99

Заявление

Заказные письма, почтовый идентификатор N 80082448014791, отправитель ПАО СК «Росгосстрах», прибыли в почтовое отделение N 457100 в г. Самаре, для вручения мне по адресу: г. Самара, ул. Громова, д. 13, кв. 6. По истечению срока хранения, указанное отправление было возвращено отправителю.

Статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" установлено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно подпункту б пункту 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (Далее- Правила) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Согласно пункту 33 Правил оказания услуг почтовой связи вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Согласно пункту 32 Правил почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи. В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи, в том числе извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах.

Вместе с тем, Извещение о поступления в мой адрес указанного выше почтового отправления, в почтовом ящике не оставлялись, само отправление мне не доставлялось.

Полагаю, что данные нарушения допущены представителями почтового отделения АО «Почта России».

На основании сказанного прошу:

провести проверку по фактам, изложенным в настоящей жалобе, в том числе, опросить почтальона, осуществлявшего доставку данного отправления.

ФИО                                        подпись

Дата