На сайте «Госуслуги» сделали новую опцию — возможность подать заявление на выплаты по европротоколу ОСАГО в автоматическом режиме. Она дополняет появившуюся ранее возможность оформить мелкое ДТП с помощью мобильных приложений. Но даже при электронной подаче заявления подъехать в страховую придется для осмотра автомобиля, и автоэксперт считает, что главный плюс новой госуслуги не в ускорении процесса, а в возможности выбрать способ компенсации ущерба. Рассказываем, где искать новую кнопку и как с ней работать.
Ссылку на услугу запрятали в раздел «Авто. Права. Транспорт»
Скриншот: «Госуслуги»
Напомним, что уже работающее приложение «Госуслуги Авто» и ряд других позволяют оформить ДТП по европротоколу, если у обоих его участников есть подтвержденный аккаунт на «Госуслугах». Оформлять ДТП можно как на одном смартфоне, внося данные сразу двух машин, так и на двух смартфонах параллельно. Из бумажной работы — лишь рисование схемы аварии, но и их можно заменить электронной версией с помощью конструктора приложения. Чтобы узнать критерии ДТП, которое можно оформить по европротоколу, нажмите кнопку ниже.
Новая функция «Госуслуг» позволяет дистанционно подать заявление в страховую компанию как при бумажном, так и при электронном оформлении аварии по европротоколу. На первый взгляд, всё сделано удобно: на экране появляются несложные меню, с помощью которых вы оформляете заявление. Вы указываете, являетесь ли собственником машины, выбираете название страховой компании, способ оформления ДТП, тип компенсации, подробности произошедшего, банковские реквизиты, сведения о втором участнике. Некоторые пункты заполняются автоматически, например, данные водителя и автомобиля. В заявлении можно указать дополнительные расходы (скажем, на эвакуатор).
Главный нюанс — вам потребуется электронная подпись с помощью приложения «Госключ», но его можно скачать и установить сразу: авторизация произойдет через подтвержденную запись «Госуслуг».
Есть ли смысл в новой госуслуге?
Автоюрист Лев Воропаев считает, что с точки зрения экономии времени новая услуга мало чем отличается от обычного посещения страховой, которое в любом случае неизбежно для осмотра машины.
— Как правило, подача заявления и осмотр автомобиля осуществляются за один визит в страховую, то есть в этом смысле мало что меняется: просто у вас уже будет поданное заявление, — объясняет он.
По его мнению, у новой услуги есть большой плюс — выбор способа компенсации: деньгами или направлением на ремонт (натуральный). Мы уже рассказывали, почему самим автомобилистам чаще всего выгоднее направление на ремонт: в этом случае калькуляция ущерба проводится без учета коэффициента износа, который снижает выплату до двух раз. При этом полная компенсация положена автомобилисту, даже если страховая в итоге решила расплатиться деньгами, а чаще всего именно так и бывает.
— При личном обращении в страховую ее сотрудники применят массу уловок, чтобы склонить вас выбрать денежную компенсацию, — говорит Лев Воропаев. — Они настаивают, что натуральную компенсацию отменили, они подсовывают заявления, в которых невозможно выбрать такой пункт, или делают заявление настолько сложным, что человек путается в многочисленных галочках.
«Подача заявления через "Госуслуги" позволяет однозначно выбрать компенсацию через направление на ремонт, и это огромный плюс для клиентов»
Лев Воропаев, автоюрист
Эксперт не исключает, что страховые найдут лазейки и в этом случае, скажем, будут предлагать поменять форму компенсации, когда клиент приедет на осмотр поврежденного автомобиля.
Работает ли электронное оформление ДТП?
Такая возможность появилась еще три года назад, и она работает для аварий, соответствующих критериям европротокола. На выбор есть три приложения, «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО», «ДТП Европротокол», которые в наглядном виде позволяют заполнить все пункты заявления, составить схему и, главное, сделать фотофиксацию места ДТП и повреждений. Последнее особенно важно, потому что расширяет лимит выплат до 400 тысяч рублей.
По мнению юриста, электронное оформление ДТП должно стать основным способом, и дело не только в удобстве
Коллаж: Дмитрий Гладышев
Лев Воропаев говорит, что схема электронного оформления ДТП выглядит полностью разумной, и ее главное ограничение — требование, чтобы подтвержденный аккаунт «Госуслуг» был у обоих участников ДТП (при этом приложение может быть только у одного).
— Я советую всем пользоваться именно приложением, — говорит Лев Воропаев. — В этом случае лимит выплат составляет 400 тысяч рублей, в бумажном же виде он лишь 100 тысяч рублей, которых зачастую недостаточно даже при небольших авариях. Устарел и формат с вызовом аварийного комиссара, поскольку они зачастую склоняют клиента к оформлению в бумажном виде, автоматически ограничивая выплату 100 тысячами рублей. Они могут действовать в интересах страховых и советовать клиентам оформить аварию таким образом, чтобы выплата была меньше. Поэтому приложения являются хорошим способом оформления, либо же нужно вызывать на место ГИБДД. О бумажном оформлении европротокола пора забыть.
Вот, кстати, пример легкого ДТП с ущербом под 400 тысяч. Еще одной уловкой страховых является направление в сервис, сотрудники которого могут вести себя, мягко говоря, невежливо. Кстати, с осени «Госуслуги» могут использоваться для мгновенного уведомления военнообязанных о вызове в военкомат — за отказ явиться туда грозят новые штрафы, а также другие меры, включая запрет на вождение.
Оригинал материала: https://74.ru/text/auto/2023/07/27/72533315/